HubSpot AEO : maîtrisez votre visibilité dans les IA

Ce que Google voit, l’IA l’ignore

Qu’on se le dise : vous pouvez être numéro 1 sur Google et totalement absent des réponses générées par ChatGPT, Perplexity ou encore Gemini. Les deux ne se gagnent pas sur le même terrain… Un moteur de recherche classe des pages, une IA sélectionne différents types de sources selon ses propres critères de crédibilité, les recoupe et produit une synthèse unique.

Résultat : vos opportunités d’apparaître dans les réponses se jouent désormais sur un processus que vous ne maîtrisez pas , où votre marque est mentionnée ou pas.

C’est tout l’enjeu de la complémentarité du SEO et de l’AEO (Answer Engine Optimization) : permettre à votre marque d’être citée partout où vous êtes susceptible d’être trouvé. Concrètement :

• dans une liste de résultats, le plus tôt possible, et aller chercher le clic ;
• dans la réponse formulée par l'IA, via une mention de votre marque ou une citation de votre domaine comme source.

Le piège, c'est de croire que le second découle du premier. Le score de visibilité algorithmique se joue ici sur un terrain nouveau. Autrement dit, avant de l’optimiser, encore faut-il la mesurer.

C'est précisément ce que propose HubSpot AEO, actuellement en version bêta.

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HubSpot AEO : du constat à l’action

HubSpot AEO, c’est le nouveau dashboard qui mesure la visibilité de votre marque sur ChatGPT, Gemini et Perplexity. Il comprend plusieurs volets : Brand Metrics, Prompts, Citations et un onglet dédié aux Recommandations.

Le Brand Visibility Score au cœur de la fonctionnalité

L'indicateur central de HubSpot AEO : le Brand Visibility Score. Exprimé en pourcentage, il mesure la fréquence d'apparition de votre marque dans les réponses IA sur un ensemble de prompts stratégiques. Le tout, en tenant compte de la tonalité de chaque mention IA : positive, neutre ou négative.

Dans ce volet, HubSpot AEO vous permet de répondre concrètement à trois questions clés !

L'analyse comparative ChatGPT / Gemini / Perplexity prévient l’erreur de raisonner “IA” en un bloc et oriente vos efforts là où le déficit est réel.

Comme en SEO, il s’agit de comprendre les requêtes sur lesquelles vous n'apparaissez pas — ou pas assez.

Distinguer l'effet de vos actions de la dynamique générale vous permet de passer du simple constat (a.k.a. votre reporting) au pilotage, avec la mise en œuvre d’actions correctives.

“Suivez l'évolution hebdomadaire de votre score pour détecter les mises à jour d'algorithmes des grands modèles de langage (LLM, Large Language Model). Ces derniers font évoluer leurs pondérations bien plus souvent que Google ne touche au sien : un décrochage soudain sur un seul moteur est souvent un signal d'update, pas une contre-performance de votre contenu.” Moncef, Martech Manager, Invox

Une approche stratégique des prompts

La pertinence de votre Brand Visibility Score dépend directement de celle des prompts suivis. L’abonnement de base en intègre 25, exécutés chaque jour sur ChatGPT, Gemini et Perplexity pour suivre votre présence et celle de vos concurrents. De quoi produire votre score hebdomadaire. D’où votre premier enjeu : le choix et la structuration de ces prompts.

Comment structurer intelligemment vos 25 prompts ?

N’empilez pas 25 questions génériques correspondant à vos solutions. Partez plutôt du besoin de votre cible et respectez la logique du parcours d’achat.

Besoin d’aide ? Il existe 5 catégories de prompts sur lesquelles vous pouvez vous appuyer.

1. Problème rencontré : être visible avant même que le prospect connaisse une solution. Ex. : « Comment améliorer la qualité des données dans un CRM ? »
2. Comparaison de solutions : apparaître pendant la phase de sélection. Ex. : « Quels sont les meilleurs outils de marketing automation B2B ? »
3. Recherche de prestataire : être cité sur une intention commerciale forte. Ex. : « Quelle agence peut auditer un CRM HubSpot ? »
4. Cas d'usage métier : associer la marque à une expertise concrète. Ex. : « Comment automatiser l'attribution des leads aux commerciaux ? »
5. Alternative concurrentielle : repérer les opportunités captées par les concurrents. Ex. : « Quelle alternative à [concurrence] pour la gestion CRM B2B ? »

Les citations : une analyse fine du Share of Voice

Le Share of Voice ne mesure pas seulement si votre marque est citée, mais son positionnement face à vos concurrents sur l'ensemble des réponses analysées.

Dans HubSpot AEO, il rapporte vos mentions au total des mentions (la vôtre et celles de vos concurrents) sur les prompts suivis. C'est l'indicateur qui transforme un “je suis visible” en “je suis plus visible qu’eux”.

Quelle différence entre mention de marque ou citation de domaine ?

Ce sont deux signaux complémentaires à ne pas confondre qui n'appellent pas les mêmes actions.

• La mention de marque est la citation ou recommandation de l'IA dans sa réponse. Elle traduit votre notoriété perçue par le modèle.
• La citation de domaine est la construction d’une réponse de l'IA depuis une page de votre site (et donc votre expertise). Elle traduit la qualité et la structuration de votre contenu : données structurées, clarté, autorité du sourcing…

Les recommandations priorisées de Hubspot AEO : passer à la production

Un tableau de bord ne fait pas grimper un score. Le vrai intérêt de HubSpot est son volet recommandations. L’outil AEO identifie ici vos “content gaps” : les sujets et formats sur lesquels vos concurrents sont cités, et pas vous.

Ces gaps sont ensuite priorisés selon leur impact sur votre visibilité dans les LLM, puis déclinés par type de contenu à produire : articles, listicles, guides et playbooks, cas d’usage ou pages produits optimisées pour les moteurs de réponse.

À garder en tête

À chaque étape de votre chantier AEO, HubSpot propose une suite d’outils complémentaires. À vous de voir pour lequel opter !

AEO Grader pour établir une première photographie de votre visibilité (outil gratuit, score sur 100 réparti en cinq dimensions).
Breeze Assistant et le Content Hub pour analyser, retravailler et baliser vos contenus existants à la lumière de ces constats.
Brand Voice et le contexte de marque pour garder une cohérence éditoriale lors de la génération de contenus.

HubSpot AEO met à disposition les KPI pour mesurer votre visibilité dans les LLM (Brand Visibility Score, Share of Voice, citations) et les contenus à créer pour gagner en pertinence face à vos concurrents. C’est, en bref, l’outil pour rester visible partout où vos prospects vous cherchent.

FAQ : les questions fréquentes sur la visibilité dans les IA

Comment être visible sur ChatGPT ?

Pour ressortir dans les réponses de ChatGPT, deux leviers : la mention de marque et la citation de domaine. Pour la première, travaillez votre notoriété et votre présence sur tous les canaux (presse, avis, réseaux sociaux). Pour la seconde, structurez vos contenus pour les LLM : données structurées, ton conversationnel, réponse directe, couverture en profondeur de vos thématiques.

Comment mesurer sa visibilité IA ?

En définissant un ensemble de prompts stratégiques représentatifs de votre parcours d’achat, puis en suivant la fréquence et la qualité des mentions de votre marque dans les réponses générées moteur par moteur.

AEO ou GEO : quelle différence ?

Concrètement, les deux sigles désignent l’optimisation pour les moteurs génératifs IA, avec une nuance terminologique.

• Le GEO (Generative Engine Optimization) vise la citation de votre marque ou de votre contenu dans les réponses générées par l’IA (vs. le SEO qui vise un classement).
• L’AEO (Answer Engine Optimization) se concentre davantage sur la dimension “moteur de réponse”.

Quels sont les meilleurs outils de mesure de visibilité IA ?

Plusieurs outils permettent de suivre votre visibilité dans les LLM : HubSpot AEO (intégré à votre CRM, en bêta), Profound, Otterly, Semrush AI Toolkit. Le choix dépend surtout de votre stack existant et de vos besoins : basiques ou sur mesure.